En Muy Bella, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra que realicen en nuestra tienda de joyas. Si no estás completamente satisfecho/a con tu producto, ofrecemos una política de devolución y reembolso justa y sencilla. A continuación, se detallan los puntos clave de nuestra política:

1. Devolución de Productos:

   • Aceptamos devoluciones dentro de 48 horas posteriores a la entrega del producto.
   • El artículo debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
   • Los productos personalizados o de edición limitada pueden estar sujetos a restricciones adicionales de devolución, lo cual se especificará en la descripción del producto. Lo mismo con las tallas, se especifican en la tabla de tallas del producto y no se realizarán cambios de talla.

2. Proceso de Devolución:

   • Si deseas devolver un producto, contáctanos para iniciar el proceso de devolución.
   • Te proporcionaremos las instrucciones detalladas y la dirección de envío para la devolución.

3. Reembolso:

   • Una vez que recibamos y verifiquemos la devolución, procesaremos un reembolso en un plazo de 15 días hábiles.
   • Los gastos de envío originales NO son reembolsables.

4. Estado del Producto:

   • El artículo devuelto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Si el artículo se devuelve en condiciones inaceptables, es posible que se apliquen tarifas de reposición.

5. Productos Dañados o Defectuosos:

   • Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente para resolver el problema. Podremos ofrecerte un reemplazo o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.

Nuestra política de devolución y reembolso tiene como objetivo garantizar tu satisfacción y brindarte tranquilidad al realizar compras en Muy Bella. Si tienes alguna pregunta o inquietud adicional sobre nuestra política, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de asistirte y resolver cualquier problema que puedas tener.

Para cualquier consulta, estaremos encantados de entenderle, escriba a contacto@muybella.es
mmuybella@gmail.com